Base de connaissances
Rétablir la connexion casque/ordinateur
Vérifier que le casque et l’ordinateur sont sur le même wifi
Depuis le casque Meta, accédez aux paramètres.
Cliquez ensuite sur WiFi
Assurez vous que le wifi de votre routeur est bien noté comme « connecté » et que vous utilisez le réseau « 5G ».
Sur l’ordinateur, si vous utilisez le câble Ethernet pour vous connecter au routeur : assurez-vous d’avoir coupé le wifi et d’avoir branché le câble sur la prise jaune ou noire du routeur.
Si vous utilisez le wifi sur l’ordinateur : assurez-vous de débrancher le câble éthernet et d’utiliser le wifi « 5G ».
Nous recommandons d’utiliser le câble pour garantir la connexion la plus fiable possible.
Vous pouvez également utiliser l’assistance du logiciel Irwino en bas à gauche.
Il vous suffit de brancher votre casque Oculus par USB et de sélectionner l’application à vérifier.
Comment stabiliser la connexion entre l’ordinateur et le casque ?
Si le casque ne reste pas connecté au routeur wifi :
Si le casque quest connait plusieurs réseaux wifi, il va chercher à se connecter à celui qui lui propose internet. Ainsi, si le casque a déjà été connecté à une livebox puis au routeur, il cherchera à se reconnecter à la livebox. Pour oublier un réseau, il faut le sélectionner parmi la liste des réseaux disponibles dans le casque et appuyer longtemps sur la gâchette de la manette, afin de faire une « sélection longue » sur le réseau. Il faut ensuite sélectionner l’option « oublier » ou « retirer » ce réseau.
Autres ajustements
En mettant votre casque, accédez aux paramètres.
Sélectionnez « alimentation » en bas.
Vous pouvez alors augmenter la durée de mise en veille en sélectionnant par exemple 15min ou 4H
Nous recommandons également de toujours conserver le casque à l’intérieur de la zone du guardian pour éviter la déconnexion.
Le casque a des difficultés à rester connecté au réseau du routeur
Si le casque ne connait que le réseau du routeur mais qu’il s’en déconnecte fréquemment et que vous êtes dans un endroit où il y a beaucoup d’autres réseaux wifi, cela peut indiquer une interférence entre les réseaux.
Voici les éléments qui peuvent aider à réduire ces interférences et faciliter la connexion :
– utiliser un câble RJ45 (Ethernet) pour connecter le routeur à l’ordinateur. Il suffit de brancher le câble à l’arrière du routeur dans une prise jaune ou grise (pas bleue) et de couper le wifi de l’ordinateur.
– modifier le canal d’émission du wifi sur le routeur en se connectant à l’adresse de configuration du routeur. Assurez-vous que le routeur est allumé et que l’ordinateur est connecté au routeur par wifi ou par câble puis rendez-vous sur la page suivante : http://router.asus.com
connectez-vous avec les identifiants d’administration utilisés lors de la configuration initiale du routeur .
(si vous n’avez pas accès à ces identifiants et devez accéder à l’interface, appuyez pendant 10 sec sur le bouton « reset » à l’arrière du routeur et réalisez la configuration initiale en suivant la procédure ci-dessus)
Sur l’interface de configuration, sélectionnez ensuite « sans-fil ».
Puis réglez le canal sur un autre chiffre que celui actuellement défini et appliquez. Tous les canaux sont fonctionnels, l’idéal est de chercher celui qui sera le moins sujet aux interférences, en utilisant une application comme « NetSpot WiFi Site Survey Tool ».
Cette application permet de visualiser les canaux libres (ici le 3-4-8) sur la bande 2.4Ghz.
Une autre solution peut être d’utiliser le mode « auto » du routeur pour le laisser choisir un canal libre, mais il est possible que le réseau créé ne soit pas visible par le casque. Il faudra le cas échéant sélectionner manuellement un canal sur l’interface d’administration.
Difficultés matériel
Je n’ai plus accès aux sources inconnues dans le casque
Il faut rétablir la connexion entre votre téléphone et votre casque. Vous pouvez vous référer à l’installation du casque.
Comment réactiver le suivi des mains ?
Depuis votre Oculus Quest, accédez aux menu des paramètres :
Puis sélectionnez « Mains et manettes »
Activez enfin le suivi des mains.
Vous serez guidé par un tutoriel lors de la première activation.
Le curseur est décalé par rapport à la souris et l’interface de l’application
Pour régler ce problème, vous pouvez essayer de modifier vos paramètres d’affichage.
Comment réinitialiser un casque Quest ?
Cette procédure aura pour effet de supprimer l’association du casque à son compte Meta et désinstallera les applications.
Elle peut durer plusieurs dizaines de minutes et nécéssitera une connexion Internet stable.
1. Eteignez votre casque
2. Allumez le en maintenant appuyé le bouton volume moins et le bouton d’alimentation sur le côté pendant 5 secondes jusqu’à ce que le logo meta apparaisse.
3. Sélectionnez l’option « Factory Reset » à l’aide des boutons de volume et validez avec le bouton d’alimentation.
4. Confirmez ce choix.
5. Le casque va maintenant redémarrer et sera réinitialisé.
Le compte META
Une fenêtre s’affiche dans le casque qui demande de l’appairer avec un code
Si votre casque demande à être appairé à un compte meta :
- Rendez-vous sur la page meta.com/device en vous assurant d’être bien connecté au compte meta que vous souhaitez associer au casque. (Je n’ai pas de compte meta)
- Renseignez le code affiché sur le casque. Ce dernier va redémarrer.
- Vous pouvez maintenant réactiver le mode développeur en suivant ces étapes : www.irwino.com/espace-formateurs/installation-systeme-irwino/#ActivationModeDev
Comment migrer vers un compte Meta
Pour créer un compte meta, vous pouvez vous rendre sur cette page https://auth.meta.com
Vous pouvez ensuite cliquer sur « Configurer un compte avec l’adresse mail » si vous n’avez pas encore de compte meta.
Si vous utilisiez un compte Facebook jusqu’à présent, sélectionnez « J’ai des applications VR » vous pourrez créer votre compte Meta à partir de votre compte Facebook. Il faudra utiliser celui qui a servi à paramétrer le casque.
Votre casque se mettra à jour s’il est connecté à internet. Il faudra ré-activer le mode développeur en suivant ces étapes : Activation Mode Développeur
Si vous sélectionnez « Je n’ai pas d’applications VR » vous créerez un compte meta en spécifiant un email et un mot de passe. Ce compte ne sera associé à votre casque que s’il demande un appairage via un code : www.irwino.com/espace-formateurs/support-technique/#CodeDevice
Si le casque ne demande aucun code mais que vous souhaitez l’associer au compte meta créé il faudra réinitialiser le casque et réactiver le mode développeur en créant une organisation.
Comment réinitialiser un casque Quest ?
Cette procédure aura pour effet de supprimer l’association du casque à son compte Meta et désinstallera les applications.
Elle peut durer plusieurs dizaines de minutes et nécéssitera une connexion Internet stable.
1. Eteignez votre casque
2. Allumez le en maintenant appuyé le bouton volume moins et le bouton d’alimentation sur le côté pendant 5 secondes jusqu’à ce que le logo meta apparaisse.
3. Sélectionnez l’option « Factory Reset » à l’aide des boutons de volume et validez avec le bouton d’alimentation.
4. Confirmez ce choix.
5. Le casque va maintenant redémarrer et sera réinitialisé.