Politique de confidentialité et d’utilisation des cookies

Politique de confidentialité et d’utilisation des données

Dernière mise à jour : [Date à mettre à jour]

1. Introduction

Bienvenue sur www.irwino.com. IRWINO s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations, tant sur notre site web que dans nos applications de réalité virtuelle et augmentée (FIRE AR, FIRE VR, SST VR).

Cette politique s’applique à :

• Notre site web www.irwino.com
• Nos applications VR/AR : FIRE AR, FIRE VR, SST VR
• Tous les services associés

2. Données collectées par nos applications VR/AR

2.1 Applications FIRE AR, FIRE VR et SST VR

Nos applications de formation en réalité virtuelle et augmentée collectent les données suivantes :

Données d’identification et d’authentification :

• Adresse email : utilisée pour créer et identifier votre compte
• Mot de passe : crypté et stocké de manière sécurisée dans notre base de données
• Identifiant unique de licence : pour gérer l’accès à votre licence applicative

Données d’utilisation :

• Données de progression dans les formations
• Statistiques d’utilisation des applications
• Logs de connexion (date, heure, durée de session)
• Informations techniques de l’appareil (modèle Meta Quest, version du système)

Données de l’appareil Meta Quest :

• Identifiant de l’appareil (Device ID)
• Adresse IP (pour la connexion sécurisée)
• Version du système d’exploitation

Important : Nous ne collectons PAS de données biométriques, de données de suivi des mouvements corporels, de données de caméra ou de microphone. La diffusion de la vue stagiaire en temps réel n’est pas enregistrée ni utilisée à des fins de collecte de données.

2.2 Site web www.irwino.com

Cookies et technologies similaires :

• Cookies de session (temporaires)
• Cookies persistants (stockés jusqu’à suppression)
• Cookies tiers : Google Analytics, Facebook Pixel, EngageBay

Données collectées via les cookies :

• Préférences de navigation (langue, taille du texte)
• Informations analytiques (pages visitées, temps passé)
• Données de performance du site

3. Comment nous utilisons vos données

3.1 Applications VR/AR

Nous utilisons vos données pour :

• Authentifier votre accès à votre licence applicative
• Gérer votre compte utilisateur et vos abonnements
• Fournir les fonctionnalités de formation et de suivi de progression
• Améliorer la qualité et les performances de nos applications
• Assurer le support technique et répondre à vos demandes
• Respecter nos obligations légales et contractuelles

3.2 Site web

Nous utilisons les cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Mémoriser vos préférences
• Analyser le trafic et améliorer la performance du site
• Optimiser nos campagnes publicitaires via nos partenaires tiers

4. Base légale du traitement (RGPD)

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour fournir l’accès aux applications et services souscrits
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• Consentement : pour les cookies non essentiels et certaines communications marketing
• Obligations légales : pour respecter la réglementation applicable

5. Sécurité des données

IRWINO met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

Mesures techniques :

• Cryptage des mots de passe
• Connexions sécurisées via protocole HTTPS/TLS
• Stockage sécurisé dans des bases de données protégées
• Accès restreint aux données selon le principe du moindre privilège
• Sauvegardes régulières et chiffrées

Mesures organisationnelles :

• Formation du personnel à la protection des données
• Politique de gestion des accès stricte
• Procédures de réponse aux incidents de sécurité

6. Partage et transfert de données

6.1 Partage avec des tiers

Nous ne vendons PAS vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données uniquement avec :

• Prestataires de services : hébergement, infrastructure technique (sous contrat de confidentialité)
• Partenaires analytiques : Google Analytics, EngageBay (données anonymisées lorsque possible)
• Autorités légales : si requis par la loi ou pour protéger nos droits

6.2 Transferts internationaux

Vos données sont stockées principalement dans l’Union Européenne. Si un transfert hors UE est nécessaire, nous assurons un niveau de protection adéquat via :

• Clauses contractuelles types de la Commission Européenne
• Décisions d’adéquation
• Mécanismes de certification appropriés

7. Conservation des données

Nous conservons vos données pendant les durées suivantes :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre abonnement + 3 ans après résiliation (obligations comptables et fiscales)
• Cookies : selon la durée définie pour chaque type de cookie (voir section 8)
• Logs techniques : 12 mois maximum
• Données de support : 3 ans après la dernière interaction

Après ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

8. Vos droits (RGPD et réglementation applicable)

Conformément au RGPD et aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :

8.1 Droit d’accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

8.3 Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

Vous pouvez demander la suppression de toutes vos données personnelles à tout moment, gratuitement et sans justification.

8.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.

8.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

8.6 Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

8.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

9. Comment exercer vos droits

9.1 Suppression de vos données

Pour demander la suppression complète de vos données :

Par email : 📧 contact@irwino.com | Objet : « Demande de suppression de données personnelles »

Par courrier : 4D Créa – IRWINO

1 rue Jaqueline Auriol – 78280 GUYANCOURT

Délai de traitement : Nous traiterons votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

Important :

• ✅ Aucun frais ne vous sera facturé
• ✅ Aucune justification n’est requise
• ✅ Ce droit est accessible à tous les utilisateurs, quelle que soit leur région
• ⚠️ La suppression entraînera la perte définitive de votre accès aux applications

9.2 Autres demandes

Pour toute autre demande concernant vos droits (accès, rectification, portabilité, etc.), utilisez les mêmes moyens de contact ci-dessus.

10. Gestion des cookies (site web)

10.1 Types de cookies utilisés

Notre site utilise :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (ne peuvent être désactivés)
• Cookies de performance : Google Analytics pour analyser le trafic
• Cookies marketing : Facebook Pixel, EngageBay pour les campagnes publicitaires

10.2 Comment gérer les cookies

Vous pouvez contrôler et/ou supprimer les cookies à tout moment :

Via votre navigateur :

• Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
• Firefox : Paramètres > Vie privée et sécurité > Cookies
• Safari : Préférences > Confidentialité
• Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site

Via notre bandeau de consentement : Lors de votre première visite, vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels.

Important : Refuser les cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

11. Cookies tiers

Nos partenaires tiers utilisent leurs propres politiques de confidentialité :

• Google Analytics : https://policies.google.com/privacy
• Facebook Pixel : https://www.facebook.com/privacy/explanation
• EngageBay : https://www.engagebay.com/privacy-policy

12. Protection des mineurs

Nos applications sont destinées à un usage professionnel et éducatif. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez obtenir l’autorisation d’un parent ou tuteur légal avant d’utiliser nos services.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs sans consentement parental.

13. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter :

• Les évolutions de nos pratiques
• Les changements réglementaires
• Les améliorations de nos services

Notification des modifications :

• Les changements seront publiés sur cette page avec une date de mise à jour
• Pour les modifications importantes, nous vous informerons par email
• Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique

14. Réclamations et autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez :

Nous contacter d’abord : 📧 contact@irwino.com

Introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle : En France : CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés)

• Site web : https://www.cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22

15. Contact – Responsable du traitement

IRWINO
1 rue Jacqueline Auriol – 78280 Guyancourt
📧 Email : contact@irwino.com
📞 Téléphone : 01 61 37 45 50

🌐 Site web : www.irwino.com

16. Consentement et acceptation

En utilisant notre site web ou nos applications VR/AR (FIRE AR, FIRE VR, SST VR), vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité et vous acceptez le traitement de vos données personnelles conformément aux conditions décrites ci-dessus.

Si vous n’êtes pas d’accord avec cette politique, veuillez ne pas utiliser nos services.

17. Conformité réglementaire

Cette politique de confidentialité est conforme à :

• Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679)
• Loi Informatique et Libertés (France)
• Directive ePrivacy
• Meta Quest Virtual Reality Check (VRC) Guidelines
• Developer Data Use Policy de Meta

Version : 2.0
Dernière mise à jour : 17.10.2025

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour être conforme aux exigences VRC de Meta Quest (VRC.Quest.Privacy.1 à VRC.Quest.Privacy.5) et aux réglementations applicables en matière de protection des données.